Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD VANEOO

Para el equipo de VANEOO TECH S.L, propietario de la aplicación (“VANEOO”) es de extrema importancia la protección de la información personal, su seguridad y confidencialidad.

Por ello, les recomendamos que lean detenidamente el siguiente aviso de privacidad, ya que la información que como usuario proporcione a través de la aplicación (“VANEOO”), queda protegida en los términos de esta Política de Privacidad.

Cuadro resumen de información

INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS
ResponsableVANEOO TECH S.L C.I.F: B21807011Dirección: Calle Gran Vía de Don Diego López de Haro, 1-6, 48001 Bilbao (Bizkaia)Correo electrónico: adrián@vaneoo.comTeléfono: +34 638976756
Finalidades  Gestión del proceso de reserva y pago de servicios de parking destinados a autocaravanas y furgonetas camper, incluyendo otros tipos vehículos vivienda. Gestión de festivales y eventos relacionados con autocaravanas y furgonetas camper.  
Gestión de packs de experiencias turísticas para autocaravanas y campers.     Contestación a consultas realizadas dentro del formulario de la aplicación.Venta de artículos y merchandising.
Venta de seguros y microsegurosAnálisis de datos con inteligencia artificial para análisis estadísticos y proporcionar una experiencia de usuario con sugerencias de compra de actividades o productos relevantes.
Remisión de newsletter.
LegitimaciónEjecución de servicios como consecuencia de la contratación de los servicios profesionales del responsable y consentimiento del interesado.
DestinatariosNo se cederán datos a terceros, salvo obligación legal y con expresa excepción de los comercios, promotoras y empresas que tengan un acuerdo explícito con Vaneoo y formen parte de su red de asociados.
También podrán cederse resultados analíticos por petición de herramientas instaladas. Para más información consultar Política de Cookies.  
DerechosAcceder, rectificar y suprimir los datos, limitar y oponerse al tratamiento, a la portabilidad de los datos y a retirar el consentimiento. 
Información adicionalPuede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos continuando con la lectura del presente aviso.

¿QUÉ SIGNIFICA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES?

Las operaciones, gestiones, procedimientos técnicos que se realicen de forma automatizada o no automatizada y que posibilite la recogida, el almacenamiento, la modificación, la transferencia y otras acciones sobre datos de carácter personal, tienen la consideración de tratamiento de datos personales.

¿QUÉ SUPONE EL USO DE LA APLICACIÓN?

Previamente al envío de cualquier solicitud de información o de registro dentro de la aplicación (“VANEOO”), el usuario tiene que leer y aceptar esta Política de Privacidad, con lo cual presta su consentimiento inequívoco, libre, específico e informado al tratamiento de sus datos personales con las finalidades indicadas. Nuestros mecanismos internos impiden que se pueda enviar datos personales sin haber aceptado el consentimiento expreso.  

El citado consentimiento expreso implica la autorización del tratamiento de sus datos personales por la aplicación de (“VANEOO”), en los términos establecidos en esta Política de Privacidad, así como por los corresponsables y encargados del tratamiento con los que (“VANEOO”) mantiene obligada relación contractual y de control de cumplimiento.

¿Quién es el responsable del tratamiento?

  • Responsable del tratamiento: VANEOO TECH S.L
  • C.I.F.: B21807011
  • Dirección: Calle Gran Vía de Don Diego López de Haro, 1-6, 48001 Bilbao (Bizkaia)
  • Correo electrónico: info@vaneoo.com
  • Teléfono: +34 638976756

(“VANEOO”),  garantiza la confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos y haber adoptado las medidas de seguridad pertinentes para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado y garantizar la integridad y seguridad de los datos de carácter personal, conforme a lo previsto en el Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, el cual desarrolla la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y Garantías de Derechos Digitales. Asimismo, garantiza haber interpuesto los medios técnicos necesarios para impedir cualquier alteración, pérdida, acceso sin autorización o mala utilización de los datos tratados, con arreglo a la naturaleza de los datos, el estado de la tecnología y los riesgos a los que están expuestos.

¿CON QUÉ FINALIDAD UTILIZAREMOS LOS DATOS RECABADOS?

(“VANEOO”), le informa que los datos personales que facilite para el registro y/o uso de dicha aplicación, incluyendo la dirección IP, serán tratados respondiendo a las siguientes finalidades:

  • Creación y gestión de los distintos perfiles de usuario dentro de la aplicación (“VANEOO”).
  • Prestación y acceso a todas los servicios y funcionalidades que (“VANEOO”) pone a disposición de sus usuarios a través de la aplicación.
  • Responder a consultas y dudas que los usuarios pueden remitir desde la aplicación.
  • Responder a consultas y dudas referentes a nuestra política de privacidad o solicitud de ejercicio de los derechos en materia de Protección de Datos.  
  • Gestionar nuestras redes sociales, respecto de los datos de las personas que se hagan seguidoras. Al respecto, el tratamiento de los datos se rige por lo dispuesto en esta Política de Privacidad y por los términos y condiciones, políticas de privacidad y normativas de acceso específicas de cada red social.
  • Analizar el comportamiento de los usuarios durante su navegación con fines estadísticos.
  • Cumplir con cualquier otra obligación legal pertinente y aplicable, así como prevenir el fraude.

(“VANEOO”) le informa que sus datos personales no serán utilizados para ninguna otra finalidad no expresada en la presente Política de Privacidad ni enviaremos información adicional no solicitada mediante su consentimiento expreso.

¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO?

La legitimación de las diferentes actividades de tratamiento llevadas a cabo por (“VANEOO”) se basa en:

  • Finalidad de la venta y prestación del servicio: el tratamiento se basa en la ejecución de los servicios descritos en los términos y condiciones generales de uso de la aplicación (“VANEOO”), entendiendo los mismos como un contrato.
  • Finalidades de marketing comercial: el tratamiento se basa en el consentimiento del propio interesado.
  • Finalidades relacionadas con el análisis del comportamiento de los usuarios en la aplicación: el tratamiento se basa en consentimiento del propio interesado.
  • Finalidades relacionadas con el cumplimiento de obligaciones legales: el tratamiento se basa en el propio fundamento jurídico habilitado para tal efecto en el LOPDGDD. 

¿CEDEMOS LOS DATOS PERSONALES?

(“VANEOO”), informa a los usuarios de su aplicación que los datos de estos podrán ser objeto de cesión a terceros prestadores de servicios de soporte técnico de la aplicación con la finalidad de ejecutar los servicios contratados. En caso de cederse estos datos, es importante que como usuario sepa que los mismos serán de carácter anonimizado.

Los datos personales tratados por (“VANEOO”), se almacenan en servidores ubicados en España.

¿CUÁL ES LA POLÍTICA CON RELACIÓN A LOS ENCARGADOS DE TRATAMIENTO?

En (“VANEOO”), sólo compartimos la información personal con terceros con el fin de prestar servicios o realizar operaciones comerciales y en los términos que se describen en la presente Política de Privacidad, así como cuando la ley lo permite o lo exige. No obstante, en la mayoría de las ocasiones, lo que se comparte con terceros son datos no personales anónimos o estadísticos.

Cuando se comparte información personal, se hace de conformidad con los requisitos de privacidad y seguridad de datos informados previamente, en cada caso, y bajo la firma de contratos privados de encargado de tratamientos en los que se aseguran de que nuestros proveedores cumplen con las medidas de seguridad adecuadas para una completa protección de los datos y cumplimiento legal.  

¿QUÉ HACEMOS CON LOS DATOS EN LAS REDES SOCIALES?

(“VANEOO”) cuenta con canales en la redes sociales de Instagram, Facebook, Threads, X (Twitter), Bluesky, Pinterest, Tiktok, Youtube y Twitch,  con la finalidad principal de publicar y difundir información sobre los servicios ofertados a través de la aplicación de (“VANEOO”), interactuar con los usuarios y servir de canal de atención e interacción social.

En el caso de que acceda a (“VANEOO”) utilizando alguna aplicación que conecte una red social con la misma, estará autorizando que la red social comparta algunos datos con (“VANEOO”).

Es importante que conozca que, si tiene geolocalizadas sus cuentas en redes sociales, dicha información de localización será visible a terceros con lo que comparta su información.

Puede obtener más información sobre el uso de sus datos en estas redes sociales consultando la política de privacidad de cada una de ellas.

¿QUÉ DERECHOS TIENE EL USUARIO?

  • Derecho de información: el interesado debe ser informado previamente de modo expreso, preciso e inequívoco, entre otros, de la existencia de un fichero, de la posibilidad de ejercitar sus derechos y del Responsable del tratamiento. 
  • Derecho de acceso: permite al ciudadano conocer y obtener gratuitamente información sobre sus datos de carácter personal sometidos a tratamiento. 
  • Derecho de rectificación: se caracteriza porque permite corregir errores, modificar los datos que resulten ser inexactos o incompletos y garantizar la certeza de la información objeto de tratamiento. 
  • Derecho de cancelación: permite suprimir los datos que resulten ser inadecuados o excesivos sin perjuicio del deber de bloqueo recogido en la LOPD. 
  • Derecho de oposición: es el derecho del afectado a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de carácter personal o se cese en el mismo. 
  • Derecho de limitación: el usuario tiene derecho a decidir qué datos personales no quiere que vuelvan a ser tratados en un futuro cuando haya impugnado, previamente, la exactitud de estos o cuando el tratamiento sea ilícito y, en lugar de ejercitar la supresión de estos, decida limitarlos para futuros tratamientos.

En caso de limitación del tratamiento, se podrá levantar la restricción si existe consentimiento del interesado, cuando exista la posibilidad de que el tratamiento afecte a la protección de los derechos de otra persona física o jurídica, cuando un procedimiento judicial lo justifique y cuando concurra algún motivo de interés público fundamentado en la legislación vigente. 

  • Derecho de portabilidad: el usuario tiene derecho a recibir los datos personales facilitados o a que (“VANEOO”)los transmita a otro responsable en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica, siempre y cuando el tratamiento se efectúe por medios automatizados y esté basado en el consentimiento que un día el propio usuario prestó para uno o varios fines específicos o para la ejecución de un contrato en el que fue parte. 

El derecho a la portabilidad no se aplicará cuando sea técnicamente imposible la transmisión, cuando pueda afectar negativamente a los derechos y libertades de terceros o cuando el tratamiento tenga una misión de interés público fundamentado en la legislación vigente. 

  • Derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control: permite presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (autoridad de control en España) a través del siguiente enlace: https://www.aepd.es/.  
  • Derecho al olvido: se refiere al derecho de los usuarios a solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos o cuando el tratamiento de dichos datos es ilícito, entre otras circunstancias. También a solicitar la supresión de información personal en los motores de búsqueda, en caso de ser obsoleta, inexacta o perjudicar la reputación de la persona afectada.
  • Derechos publicitarios: tales como el derecho de exclusión de guías de teléfonos, el derecho a no recibir publicidad no deseada y los derechos de los abonados y usuarios de servicios de telecomunicaciones.

¿CÓMO SE EJERCITAN ESTOS DERECHOS?

En cualquier momento el usuario puede retirar su consentimiento y ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad previstos en el Reglamento de Protección de Datos 679/2016 y la L.O. 3/2018 sobre Protección de Datos y Garantía de Derechos digitales, enviando un correo electrónico a: info@vaneoo.com o a la dirección postal: Calle Gran Vía de Don Diego López de Haro, 1-6, 48001 Bilbao (Bizkaia).

¿QUÉ SE NECESITA PARA VERIFICAR SU IDENTIDAD?

Independientemente de la vía que seleccione para ejercitar sus derechos, como interesado en ejercitar su derecho deberá acompañar una copia de documento nacional de identidad, pasaporte u otro documento válido que le identifique.

¿EXISTE ALGÚN MODELO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS?

Puede solicitar nuestro modelo a través del correo electrónico.

También puede hacer uso de los modelos y formularios que, para el ejercicio de estos derechos, pone a su disposición el portal de la Agencia Española de Protección de Datos en la siguiente dirección:  Ejerce tus derechos | AEPD.

¿QUÉ MEDIDAS DE SEGURIDAD SE APLICAN AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES?

(“VANEOO”)dispone de protocolos de seguridad y aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas al estado de la técnica teniendo en cuenta el alcance, el contexto y las finalidades del tratamiento, así como los riesgos de probabilidad y gravedad susceptibles de afectar a los derechos y libertades de los interesados, procurando estar capacitado para asegurar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los sistemas y servicios del tratamiento.  

Además, (“VANEOO”)vela por una elección correcta de los Encargados de tratamiento, en el cumplimiento de la normativa sobre Protección de Datos.  

En especial, (“VANEOO”)cuenta con las siguientes medidas:  

1.- Estrategia de evaluación de riesgos de privacidad y seguridad, así como de un Plan Recuperación de Desastres, diseñados para salvaguardar la continuidad de los servicios y proteger al personal y los datos gracias a la disposición de copias de seguridad diarias de los servidores y de las bases de datos.

2.- Implementación de las Medidas Técnicas y Organizativas de Seguridad: se aplican las medidas técnicas y organizativas a las funciones descritas en esta política de privacidad. 

3ª.- Registro de Incidencias: el personal de (“VANEOO”)utiliza el registro de incidencias para el reporte de cualquier problema relacionado con la seguridad de la información y datos personales incluidos en los ficheros con datos personales que tratan. 

4º.- Formación y sensibilización periódica tanto del personal, en su caso, como de los colaboradores para evitar errores en la gestión de los datos.  

 5ª. Sistema de Identificación y Autenticación: para dar acceso únicamente a los datos necesarios y al perfil concreto que los utilice.  

Notificación de brechas de seguridad de los Datos Personales

En caso de vulneración de la seguridad de los datos personales, siempre que no sea improbable que dicha violación de la seguridad constituya un riesgo para los derechos y las libertades de las personas físicas, (“VANEOO”)notificará a la Agencia Española de Protección de Datos antes de transcurridas 72 horas, a contar desde que se tenga  constancia del incidente, describiendo la naturaleza de la violación, las posibles consecuencias que pudieran derivarse y las medidas adoptadas o propuestas para poner remedio a la brecha de seguridad. Si fuera posible, se hará constar cuáles son las categorías y el número aproximado de interesados y datos afectados. 

Además, (“VANEOO”)notificará a los interesados, a la mayor brevedad posible, cuando sea probable que la violación de la seguridad de los datos personales entrañe un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas, describiendo las posibles consecuencias que pudieran derivarse y las medidas adoptadas o propuestas para poner remedio a la brecha de seguridad. 

¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO SE GUARDAN LOS DATOS?

Los datos personales proporcionados a (“VANEOO”) se eliminarán una vez haya transcurrido el plazo pertinente para el ejercicio de reclamaciones.

En los casos en que el tratamiento se fundamente en el consentimiento del interesado, los datos se conservarán hasta que solicite su baja o supresión, retire su propio consentimiento o no sean necesarios para atender a la finalidad para la que se recabó.

POLÍTICA DE COOKIES

En el enlace “Política de Cookies”, se informa que la aplicación (“VANEOO”) puede utilizar cookies (pequeños archivos de información que el servidor envía al ordenador del usuario que accede a esta aplicación) para llevar a cabo determinadas funciones que son consideradas imprescindibles para el correcto funcionamiento y visualización del sitio, para compartir en redes sociales y, en algunos casos, para realizar análisis de estadísticas de evaluación y propuestas de mejora. 

Para obtener dichos análisis, esta aplicación puede almacenar determinada información en los registros del servidor, de forma automática, mediante el uso de cookies que recogen datos de uso y navegación relativos a la utilización de esta por parte del usuario.  

La IP es considerada un dato personal, (“VANEOO”) no asocia direcciones IP, otros datos que arroje la utilización de cookies o los resultados de métricas, con información identificable de las personas o con datos de carácter personal, aunque, puntualmente, pueda servir para dirigir publicidad o segmentar los usuarios a quién dirigirla. 

Es conveniente que, como usuario, conozca que (“VANEOO”) utiliza herramientas y plataformas de Internet que instalan cookies que no dependen del mismo por lo que cabe la posibilidad de que los titulares de dichas herramientas destinen tales datos a otros usos. Por esta razón, es conveniente la lectura de la Política de Cookies, para conocer cuáles tienen carácter de propias, cuáles pertenecen a terceros y cuáles son permanentes, temporales o de sesión y, así, se pueda optar por desinstalar las que se consideren oportunas debido a que ello no afectará demasiado al resultado, comodidad o experiencia de navegación.  

PRIVACIDAD DE MENORES

Siguiendo las instrucciones de la Agencia Española de Protección de Datos, los menores de 14 años no deben ceder sus datos personales a (“VANEOO”) sin el previo consentimiento de sus padres o tutores.  

En caso de que (“VANEOO”) detecte usuarios que pudieran ser menores de 16 años, se reserva el derecho a solicitar una copia del D.N.I., o documento equivalente, o, en su caso, la autorización de padres o tutores, causando su baja en caso de no acreditar el cumplimiento de este requisito o ante la falta de respuesta. 

RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

Como usuario, acepta y garantiza que los datos personales que facilite son veraces, siendo el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse a (“VANEOO”), como responsable de esta aplicación, o a tercero, en caso de que cumplimente cualquier formulario con datos falsos o de terceras personas causando engaño, daño o perjuicio. 

Rogamos se comunique cualquier variación que pueda darse en los datos facilitados enviando un correo electrónico a: info@vaneoo.com

En (“VANEOO”), almacenamos los datos personales del usuario en servidores seguros, protegidos contra los tipos de ataques más habituales y ubicados en España. Sin embargo, dado que no existe tecnología invulnerable, el usuario debe, de la misma forma, poner los medios disponibles a su alcance para mantener el nivel de seguridad de sus datos, por ejemplo, mediante el uso de contraseñas robustas, la periódica modificación de sus contraseñas o evitando usar la misma contraseña en cuentas diversas y tomar nota de ellas en soporte físico o no cifrado. 

PROHIBICIÓN A LOS USUARIOS DE CEDER DATOS DE TERCEROS

(“VANEOO”), prohíbe expresamente al usuario compartir, facilitar o ceder datos de terceros que pudiera obtener como consecuencia del contacto, interacción o comunicación mediante la aplicación de (“VANEOO”), excepto si pudiera acreditar la expresa autorización del usuario cuyos datos pretende ceder. Le recordamos que las imágenes son consideradas como datos protegidos y por ello tampoco pueden ser utilizadas sin el consentimiento expreso de las personas que pudiesen aparecer en ellas.

Como usuario reconoce asumir su responsabilidad obligándose a mantener indemne a (“VANEOO”), ante cualquier posible reclamación, pena, multa o sanción que pudiera venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del usuario descrito.

En caso de que el usuario facilite datos personales de un tercero distinto al mismos, deberá hacerlo bajo el consentimiento y autorización expresa, habiendo informado al mismo previamente de la presente Política de Privacidad y Protección de datos aplicable.

LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

(“VANEOO”), tiene su sede en España, por lo que queda obligado a las leyes españolas y europeas en materia de servicios de la sociedad de la información.

El usuario acepta que las reclamaciones o quejas contra la aplicación de (“VANEOO”), que provengan o estén relacionadas con el uso de la aplicación y, más concretamente, con el tratamiento de sus datos personales serán resueltas por el tribunal de la jurisdicción competente situado en el domicilio del usuario, según lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Si el usuario accede a este sitio desde una ubicación fuera de España, será responsable de cumplir con todas las leyes locales e internacionales que te resulten de aplicación.

MODIFICACIÓN DE AVISO LEGAL

(“VANEOO”) podrá modificar este Aviso legal en cualquier momento mediante la publicación en esta aplicación de la nueva versión en la que constará, en todo caso, la fecha de la última actualización aplicable.

ÚLTIMA MODIFICACIÓN

12 DE JUNIO DE 2025